App Android eCRM

L’APP è stata pensata per permettere l’accesso alle informazioni (dei clienti, contatti, appuntamenti, etc…) a tutto il personale aziendale che si trova in mobilità, in particolare per coloro che non hanno alcun tipo di dimestichezza o una scarsa capacità di utilizzo dei sistemi informatici aziendali ed in generale verso le nuove tecnologie.

Si evita pertanto di dover trascrivere in un secondo momento tutti gli appunti cartacei sul sistema informatico aziendale (con notevole risparmio in termini di tempo e di riduzione di errori) e si limitano al massimo le dimenticanze di salvataggio dei dati strategici ed importanti relativi alle attivita’ che vengono effettuate dai clienti (nuove richieste, nomi dei referenti, numeri di telefono, valore del budget disponibile, date per il prossimo incontro, etc…).

Con la nostra soluzione eCRM è possibile per esempio:

– Pianificare le attività delle risorse interne (riunioni, appuntamenti, ecc..)

– Gestire i progetti, gli avanzamento lavoro e le attività correlate

– Effettuare campagne Marketing mirate su prodotti/aree geografiche.

 
IN SINTESI SI INCREMENTA LA PRODUTTIVITÀ AZIENDALE, LA CONOSCENZA DEI CLIENTI, IL ROI ED IL FATTURATO!
 
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• DESCRIZIONE DI ECRM MOBILE

– L’app eCRM è nativa Android con vantaggi in termini di:

MIGLIORI PERFORMANCE.

MINORI RISORSE HW RICHIESTE.

MIGLIORE USABILITÀ E NAVIGABILITÀ.

Possiamo in tal modo ottimizzare ulteriormente l’app per un particolare modello/marca di un dispositivo mobile richiesto (tablet o smartphone).

– L’app eCRM e stata sviluppata per i dispositivi mobile con vari tipi di risoluzioni (Tablet e Smarthphone).

L’app attualmente è ottimizzata per le seguenti risoluzioni:

– 1280x 800 per i Tablet.

– 800 x 600 per gli Smarthphone.

Stiamo aggiornando il sistema anche per risoluzioni maggiori.

L’app è sviluppata per le versioni di Android superiori alla release 2.1 ed utilizza il calendario nativo del device. In tal modo è possibile condividere tutti gli appuntamenti/eventi personali con quelli impostati nel CRM.

• FUNZIONALITA’:

– ACCESSO AL CRM TRAMITE AUTENTICAZIONE (LOGIN).

Tramite una pagina di login l’utente inserisce l’username e la password per accedere al CRM. L’accesso al CRM prevede la visualizzazione dei dati in base al ruolo assegnato all’utente che effettua il login (es. l’utente con ruolo di amministratore potrà visualizzare, modificare, cancellare i dati di tutti gli utenti).

– PAGINA PRINCIPALE (HOME PAGE).

Effettuato il login con successo si accede alla Home Page. In questa pagina è presente un menù a scomparsa in cui sono elencati i moduli del CRM (Contatti, Aziende, etc…) ed un’area “Impostazioni”.

– LISTA DI ELEMENTI DI UN MODULO (ES: MODULO OPPORTUNITÀ).

Dopo aver cliccato in un modulo del menù principale viene visualizzata la lista degli elementi appartenenti a quel modulo (es: Opportunità). Il numero di elementi visualizzabili per ogni singola pagina è configurabile dall’utente dal menù “Impostazioni”. Se sono presenti ulteriori elementi da visualizzare, in fondo alla lista della pagina appare un pulsante con indicati quanti elementi verranno ulteriormente caricati nella pagina successiva (vedi immagine seguente).

Cliccando su un elemento della lista verrà quindi visualizzato il relativo dettaglio.

– DETTAGLIO DI UN ELEMENTO DI UN MODULO.

Nella pagina di dettaglio sono visualizzati tutti i campi dell’elemento di un modulo (es: via, città, ecc..).

Sono poi presenti anche i bottoni Modifica ed Elimina ed in particolare:

– Modifica serve per aprire la pagina con tutti i dati dell’elemento editabili.

– Elimina serve ad eliminare l’elemento visualizzato.

Nei moduli Contatti ed Aziende sono stati predisposti ulteriori bottoni che hanno le seguenti funzioni:

Modulo Contatti

– Telefono: serve per avviare una chiamata al numero di telefono dell’ufficio del contatto.

– Cellulare: serve ad avviare una telefonata al numero di cellulare del contatto.

– Email: apre il client di posta del dispositivo mobile con inizializzati i campi :

– DA: con l’indirizzo email dell’utente del dispositivo

– A: con l’indirizzo email del contatto

– Azienda: serve per visualizzare l’azienda in cui lavora il contatto.

Modulo Aziende

– Telefono: serve ad effettuare una chiamata al numero di telefono dell’ufficio dell’azienda.

– Mappa: visualizza, tramite Google Maps, l’ubicazione dell’azienda con la possibilità di ottenere le indicazioni stradali per raggiungerla.

– Email: apre il client di posta del dispositivo con i seguenti campi già compilati:

– DA: contenente l’indirizzo email dell’utente del dispositivo

– A: contenente l’indirizzo email dell’azienda

Nella pagina di dettaglio di un elemento di un modulo sono disponibili anche le informazioni che riguardano tutti gli elementi correlati. Ogni elemento, in base al modulo a cui appartiene, ha i propri elementi correlati (gli stessi di eCRM). Gli elementi correlati sono visualizzati con il nome del modulo di appartenenza e fra parentesi il numero di elementi correlati.

Cliccando il nome del modulo correlato apparirà una lista degli elementi correlati.

– CALENDARIO DEGLI APPUNTAMENTI E DELLE ATTIVITA’.

In questa pagina è possibile effettuare una sincronizzazione delle chiamate e delle riunioni di un utente con il calendario nativo del dispositivo mobile.

Ci sono tre possibilità di sincronizzazione del calendario:

Oggi: sincronizza chiamate e riunioni del giorno corrente.

Settimana: sincronizza le chiamate e le riunioni della settima corrente.

Mese: sincronizza le chiamate e le riunioni del mese corrente.

Gli elementi inseriti direttamente nel calendario nativo del dispositivo non sono sincronizzati con il calendario del CRM. Tali interventi permangono pertanto nel dispositivo indipendentemente dagli interventi che sono effettuati nel CRM. In tal modo possiam fare coesistere gli appuntamenti personali del proprietario del dispositivo mobile con quelli aziendali del CRM